Envíos y devoluciones

1.1. Envíos con Correos de Costa Rica

• Envíos a toda Costa Rica de lunes a viernes.
• Tarifa dentro de la Gran Área Metropolitana (GAM): ¢2,500.
• Tarifa fuera de la GAM: ¢4,000.
• Tiempo de entrega estimado: 1 a 3 días hábiles.

1.2. Envíos por Mensajería Privada

• Disponible solo dentro de la GAM.
• Tarifa: ¢2,500.
• Entrega los fines de semana.

1.3. Información Importante

• El tiempo de entrega puede variar según la ubicación y disponibilidad del producto.
• No nos hacemos responsables por retrasos generados por las empresas de mensajería.
• Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección correcta y estar disponible para recibir el paquete.

2. Cambios y Devoluciones

Debido a la naturaleza de nuestros productos cosméticos, K-Essence CR no acepta devoluciones una vez entregado el producto. Sin embargo, en caso de problemas con su compra, ofrecemos la posibilidad de realizar un cambio bajo las siguientes condiciones:

2.1. Casos en los que aplica un cambio

• El producto recibido está dañado o presenta un defecto de fabricación.
• El producto entregado es incorrecto (diferente al solicitado en la orden), siempre y cuando el producto este cerrado y empacado como se hace al enviarlo.

2.2. Procedimiento para solicitar un cambio

• Debe notificar cualquier problema en un plazo máximo de 24 horas después de recibir su pedido.
• Enviar un correo a soporte@kessencecr.com adjuntando evidencia (fotos o videos) del producto afectado.
• Se evaluará la situación y, de ser aplicable, se procederá con el cambio del producto.

2.3. Condiciones para cambios

• El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en perfecto estado.
• No aceptamos cambios por reacciones adversas a los productos, ya que las instrucciones de uso están detalladas en nuestro sitio web y en el empaque se detalla información del producto.
• El costo del envío para el cambio puede ser asumido por el cliente, dependiendo del caso evaluado.

3. Contacto

Si tiene alguna consulta sobre nuestras políticas de envío y devoluciones, puede contactarnos a través de:

Email: soporte@kessencecr.com, tienda@kessencecr.com

Teléfono: +506 7146 1015